纽约州公共服务部有广泛的任务，以确保以公正合理的价格获得安全、可靠的公用事业服务。该部门是公务员制度委员会的工作人员部门。

纽约州公共服务委员会是根据《州公共服务法》第1条第4款成立的，负责监管该州的电力、天然气、蒸汽、电信和水务设施，并监督有线电视行业。该委员会依法负责制定费率并确保纽约的公用事业公司提供足够的服务。此外，该委员会对主要天然气和电力输送设施的选址行使管辖权，并负责确保天然气和液体石油管道的安全。

总公司号码

免费热线

DPS联系信息

• 您可以在工作日上午 8：30 至下午 4：00 之间拨打我们的免费帮助热线 1-800-342-3377，进行煤气、电力、水、电话和有线电视服务/账单投诉。
   
• 如果您的服务已经或即将因未付款而终止，或者如果公用事业公司拒绝提供住宅电力、天然气或蒸汽服务，您可以在工作日上午 7：30 至晚上 7：30 之间拨打我们的免费紧急热线 1-800-342-3355。
   
• 意见专线：1-800-335-2120 - 对委员会案件/倡议/诉讼的评论
   
• ESCO 投诉：1-888-697-7728 - 关于能源服务公司 （ESCO） 和能源行业竞争的投诉
   
• 60 +岁人群的HEAP补助金：1-800-342-9871 
   
• 纽约市的 HEAP 赠款：1-800-692-0557

获准接受法庭文件的工作人员

TTY 或 TDD 服务

如果您是聋人、听力障碍者或有语言障碍者，并且可以使用文本电话/电传打字机 （TTY） 或聋人 （TDD） 电信设备，您可以拨打 711 或 1-800-662-1220（英语）或 877-662-4886（西班牙语）联系纽约中继服务，以联系任何 DPS 电话号码。

双语服务

许多公用事业公司都有会说西班牙语的客户代表。如果您愿意，请致电您公用事业公司的当地客户关系办公室，询问是否有讲西班牙语的代表。PSC 还有讲西班牙语的消费者服务代表为您提供帮助。

Servicio Bilingüe

Muchas compañías tienen representantes que hablan español.Si usted necesita este servicio， llame a la oficina local de ayuda para los clientes y pregunte por un representante que hable español.La Comisión de Servicios Públicos también tiene representantes en la oficina de servicios al consumidor que hablan español y lo pueden ayudar.

对于与公用事业服务投诉无关的问题，您可以通过电子邮件将问题发送给 web.questions@dps.ny.gov。